Livraison et retours

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Toutes les créations de La petite Merlet sont réalisées à la main à Montréverd, en Vendée. Voici comment elles vous parviennent, et comment les retourner si besoin.

Délai de préparation

Les créations en stock sont préparées et expédiées, ou prêtes pour le retrait, sous cinq jours ouvrés. Les créations réalisées sur commande ou personnalisées nécessitent un délai de fabrication d’une à deux semaines, précisé sur la fiche produit ou lors de votre commande.

Modes de livraison

Retrait à l’atelier, à Montréverd : gratuit, sur rendez-vous, du lundi au samedi de 8 h à 20 h. L’adresse vous est communiquée après la commande.
Livraison locale, assurée par nos soins jusqu’à 100 km autour de Montréverd (Montaigu-Vendée, Rocheservière, L’Herbergement, Saint-Philbert-de-Bouaine…) : 8 € jusqu’à 20 km, 20 € de 20 à 50 km, 40 € de 50 à 100 km. Le tarif exact s’affiche selon votre code postal, et la date de livraison est convenue ensemble après la commande.
Envoi par colis : Colissimo à domicile (La Poste), en France métropolitaine, Corse comprise, pour 9,90 € ; livraison en 48 heures environ après l’expédition. Les fleurs fraîches ne sont pas expédiées par colis.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.

À la réception

Vérifiez l’état de votre colis en présence du livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous dans les 48 heures à contact@la-petite-merlet.fr, photos à l’appui : nous trouverons une solution ensemble.

Retours et remboursements

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d’avis et nous retourner un produit, dans son état d’origine et non endommagé. Prévenez-nous d’abord à contact@la-petite-merlet.fr, puis renvoyez le produit à l’adresse de retour que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard quatorze jours après votre demande, par le même moyen de paiement, dès réception du produit.

Ne peuvent pas être retournés : les broderies personnalisées et créations sur mesure, les fleurs fraîches et compositions florales, et les ateliers à date fixée. Le détail figure à l’article 8 des conditions générales de vente.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@la-petite-merlet.fr ou appelez le 06 73 03 89 65.